Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hopen dat je blij bent met je aankoop! Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, dan kun je je product retourneren volgens ons retourbeleid.

1. Retourvoorwaarden

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Artikelen die beschadigd of niet in originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

2. Retourproces

• Stuur ons een e-mail op contact@spicebombs.nl met je ordernummer en de reden van retournering.

• Je ontvangt vervolgens instructies en een retourlabel (indien van toepassing).

• Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres.

3. Kosten van retourneren

• De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

• In geval van een defect of fout bij de levering, zullen wij de retourkosten vergoeden.

4. Terugbetalingen

• Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging via e-mail.

• De terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

• Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

5. Uitzonderingen

• Cadeaubonnen en afgeprijsde producten komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze defect zijn.

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.